Quality label and ISO 14001

Il s'agit d'un label distinctif attribué par le Parc aux entreprises touristiques des Cinque Terre qui se sont engagées dans un parcours volontaire de qualité, de respect pour l'environnement et de valorisation de la culture et de l'identité locale, selon la stratégie indiquée par Fédération EUROPARC dans la Charte Européenne pour le Tourisme Durable, une reconnaissance obtenue par l'Espace Protégé en 2015.

Le Label de Qualité 2.0 - CETD Partie II est reconnu exclusivement aux activités touristiques-réceptives qui se trouvent dans le territoire du Parc.

Le HQE 2.0 - CETD Partie II garantit aux visiteurs de l'espace protégé :

1. De séjourner dans des hôtels et des structures extra-hôtelières (complémentaires) qui participent de manière active à la valorisation du patrimoine local, en offrant des produits typiques
2. L'accès à des services dédiés pour approfondir au mieux la connaissance du territoire, du réseau de sentiers et des traditions locales
3. Le respect du standard de durabilité environnementale et de l'économie d'eau et d'énergie.

Les entreprises certifiées :
OÙ HÉBERGER
OÙ MANGER
QUESTIONNAIRE VISITATEURS

Le Système d'Adhésion intégré
Le Label de Qualité 2.0 - CETD Partie II représente un système unique de certification environnementale des entreprises du territoire, résultat de la fusion entre la méthodologie proposée par Federparchi dans la deuxième partie de la Charte Européenne et le Label de Qualité Environnementale déjà mis au point par le Parc.
L'Organisme a adopté ce système par la Délibération du Conseil Exécutif n. 14 du 26.02.2018.

Les domaines d'évaluation pour les entreprises touristiques certifiées sont :

1. Améliorer l'offre touristique et la relation avec l'Espace Protégé

2. Améliorer le comportement environnemental en gérant les impacts directs et indirects

3. Soutenir le développement local et la conservation du patrimoine

Les entreprises touristiques certifiées doivent respecter un programme d'actions bien divisé :

1. Actions obligatoires envers la durabilité que, lors de la certification, l'entreprise doit déjà avoir accomplies

2. Actions obligatoires envers la durabilité que l'entreprise s'engage à accomplir d'ici un an du moment de la souscription de l'accord de collaboration

3. Actions d'amélioration à développer dans les trois ans suivants, selon le Plan d'Action élaboré par l'entreprise touristique

Pour accéder au Système d'Adhésion les entreprises doivent :

1. Faire partie d'une des catégories suivantes : hébergement (hôtels et complémentaire)

2. Être situées et travailler à l'intérieur du Parc

3. Observer la législation en vigueur

4. Réaliser des activités et des actions compatibles avec la stratégie du tourisme durable du territoire et participer aux Forum CETD. Cette participation doit être active, à titre individuel ou à travers une association de catégorie

L'engagement du Parc envers les entreprises adhérentes

1. Valoriser exclusivement les entreprises adhérentes grâce à une communication claire et uniforme qui utilise des moyens et des produits éditoriaux dédiés.

2. Offrir aux entreprises des parcours de formation et une collaboration avec d'autres entreprises certifiées CETD  

3. Améliorer les informations entre les entreprises et le Parc

4. Améliorer la compétitivité et la qualité de l'offre des entreprises certifiées, en mettant à disposition certaines typologies de Cartes des Services du Parc "Cinque Terre Card" à prix réduit et en vente en ligne pour les clients qui logent un ou plusieurs jours dans leurs structures.

5. Promouvoir les entreprises certifiées lors d'événements de promotion, des salons, d'initiatives du secteur ou d'activités programmées par le Réseau Européen des Espaces Protégés.

6. Favoriser les primes en reconnaissant l'entreprise certifié lors d'un avis ou d'une subvention, gérés par l'Espace Protégé.

Procédure d'adhésion au Label de Qualité 2.0 - CETD partie II

1. Envoi du formulaire pour la demande d'adhésion au système ( Annexe 1) dûment rempli avec pièce d'identité : délivrance du lundi au vendredi, de 9h à 12h30, auprès du Bureau du Protocole de l'Organisme, en Via Discovolo snc, bureaux de la gare des trains de Manarola ou par e-mail à l'adresse protocollo@parconazionale5terre.it

2. Audit interne auprès de la structure pour la vérification des actions obligatoires et la rédaction du Plan sur trois ans des Actions d'Amélioration, sous la direction des techniciens du CEA du Parc

3. Audit externe auprès de la structure pour l'attribution de la reconnaissance, sous la direction du responsable CETD d'un autre espace protégé certifié.

4. Délivrance du certificat de partenariat

5. Vérification périodique annuelle sous la direction des techniciens du CEA du Parc, et vérification externe tous les trois ans sous la direction du responsable CETD d'un autre espace protégé certifié

DOCUMENTS ET FORMULAIRES

• Annexe 1 Demande d'adhésion (176Kb)
• Annexe 2.1 Caractéristiques obligatoires Hébergements (324Kb)
• Annexe 3.1 Dossier Hébergements (397Kb)
• Annexe 4.1 Plan Triennal Actions d'amélioration Hébergements (184Kb)
• Annexe 5 Accord de Partenariat (569Kb)
• Annexe 6 Exemple de certificat (242Kb)
• Système d'Adhésion

Contacts : Tél. 0187/762602 portable 331/2262935 - E-mail : mqa.cets@parconazionale5terre.it

Le bureau HQE 2.0 - CETD Partie II est ouvert tous les MARDIS et les JEUDIS de 9h à 13h, auprès du siège de l'Organisme de gestion du Parc, en Via Discovolo snc, auprès des Bureaux de la Gare des Trains de Manarola.